唐山，2019年1月 —— 唐山曹妃甸闽捷港口服务有限公司正式实施《闽捷协力单位考核管理办法》，通过建立完善的质量管理体系，显著提升装卸作业标准化水平和服务质量。

建立全方位考核管理制度

2018年12月，公司正式制定《闽捷协力单位考核管理办法》，构建了覆盖全流程的综合考核体系。管理体系涵盖五大维度：

安全管理： 保障作业安全，预防安全事故

质量管理： 控制服务核心指标，减少货损率

作业效率管理： 提升运营效率，优化作业流程

人员管理： 稳定人员队伍，提升作业技能

设备管理： 确保设备稳定运行，降低故障率

系统培训确保制度落地

制度出台后，公司于2018年12月开展了为期一个月的系统性培训和实操磨合。培训内容包括：

专题讲解制度内容和考核标准

案例分析典型问题和处理方法

现场演练操作流程和规范要求

重点改善装卸质量管理

公司将装卸质量改善列为重点攻坚方向，建立了精细化的货损管理机制。

货损分类管理：

精确区分"原残"与"工残"： 要求理货员详细记录每起货损事件的具体原因

建立清晰的责任链条： 针对不同类型货损制定相应处理机制

分类处理机制：

包装问题导致的货损：

理货员及时反馈信息至业务部门

业务部门与客户沟通包装优化方案

从源头减少包装问题导致的货损

工艺工具问题：

生产副总组织技术骨干与一线人员联合分析

深入查找工艺短板与工具缺陷

通过试验论证推动工艺升级和工具改良

人为操作不当：

现场管理人员拍照取证

准确记录责任人信息

严格按照考核制度落实问责

管理成效显著提升

考核管理制度全面执行以来，公司质量管理水平得到明显改善：

操作规范化： 各岗位模糊操作、责任不清等问题得到有效解决。

监督精细化： 指导员现场监督更注重细节把控，理货员记录更加严谨细致。

作业标准化： 装卸工人和设备司机自觉规范操作动作，严格遵守作业流程。

意识提升： 全员质量意识得到根本性提升，"质量为先"理念融入日常作业各环节。

公司负责人表示

曹妃甸闽捷港口服务有限公司建立的全方位质量管理体系，为港口装卸行业提供了有益的管理经验。通过制度化、标准化的管理方式，有效提升了港口服务质量和客户满意度。公司表示，质量管理是一项长期工程，需要持续改进和完善。公司将继续深化质量管理举措，为客户提供更可靠、更优质的港口服务，为港口长远发展奠定坚实基础。